Sản phẩm áp dụng bảo hành:
– Shopzen.vn áp dụng quy định bảo hành theo nhà sản xuất.
– Chức năng hoạt động (rung, xoay, thụt,..), lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm không áp dụng bảo hành
– Các sản phẩm không có động cơ.
– Các trường hợp bị hỏng do nguyên nhân chủ quan. Ví dụ như: “Lỡ tay” cắt, đốt, kéo đứt, không sử dụng đúng chức năng, vệ sinh sai cách,..
Quy định bảo hành
– Thời gian thông báo bảo hành 3 ngày tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
– Bảo hành là đổi mới 100%. Shopzen.vn sẽ đề nghị kiểm tra hàng và quay video sản phẩm cho khách hàng kiểm tra xác nhận trước khi đổi.
– Chỉ áp dụng 1 lần trong thời gian bảo hành.
– Khách hàng sẽ thanh toán các chi phí liên quan. Ví dụ như phí vận chuyển…
Quy trình bảo hành
– Bước 1: Quý khách gọi đến hotline để thông báo về vấn đề hư hỏng của sản phẩm
– Bước 2: Quý khách đóng gói, ghi rõ thông tin và gửi hàng về địa chỉ:
+ Người nhận: Hải Võ
+ Địa chỉ: 126 Nguyễn Thái Học, Phường Lê Hồng Phong, Tp Quy Nhơn, Bình Định
+ Điện thoại: 0938738833
– Bước 3: Chúng tôi nhận được sản phẩm và kiểm tra về lỗi sản phẩm
– Bước 4: Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ quý khách để tiến hành bảo hành. Thời gian phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc (không bao gồm các ngày nghỉ, lễ…)